Vi som arbeider i begravelsesbyrået ønsker å være til hjelp og støtte i en vanskelig situasjon. Vi ønsker å bidra til en verdig gravferd. Samtidig vil vi gjøre vårt beste for å yte hjelp til alle de praktiske ting som må ordnes ved et dødsfall. Våre medarbeidere har gjennom opplæring og lang erfaring lært å møte de sørgendes situasjon. De kan gi råd og veiledning også utover det som angår selve gravferden. Vi har naturligvis taushetsplikt om alle personlige forhold.

Når et dødsfall skjer og det er behov for våre varer og tjenester, kan vi hele døgnet nås på telefon. Byråets telefon er utenom kontortid, på kveldstid og i helger, viderekoblet til den som har vakt.

I forbindelse med dødsfallet har byråets gravferdskonsulent (bedemann) en samtale, en konferanse sammen med avdødes familie – på vårt kontor, hjemme hos familien eller der det er ønskelig. Dersom den som skal sørge for gravferden er bosatt i en annen del av landet – eller i utlandet, kan alle avtaler og bestillinger foretas over telefon eller e-post. Vi hjelper til med å fastsette tid for seremoni og gir melding til prest eller taler.

Mange andre kontor skal ha meldinger om dødsfallet og gravferden på fastsatte skjema. Avtaler og bestillinger skal foretas. Våre ansatte har informasjon om rutiner i den enkelte kommune.

Ved en konferanse vil alltid en prisliste bli delt ut, og det vil bli orientert om hva de forskjellige varer og tjenester koster. I tillegg vil den som sørger for gravferden få et kostnadsoverslag etter at alle bestillinger og avtaler er gjort. Både prisliste og kostnadsoverslaget er spesifisert ut fra de krav som Konkurransetilsynet har satt. Ved å klikke i menyen til venstre i skjermbildet vil de forskjellige varer og tjenester som vi leverer, bli presentert.