Når en opplever å være nærmeste pårørende ved et dødsfall, er det mange spørsmål og følelser som kommer fram. Noen ganger kommer også dødsfallet plutselig og uventet. Det blir en ny situasjon som er vanskelig å håndtere – og en vet ikke hva man skal gjøre.

Hvis dødsfallet finner sted på et sykehus eller helseinstitusjon, vil personalet på institusjonen sørge for at en lege ser avdøde og fyller ut skjemaet Legeerklæring om dødsfall (ofte kalt dødsattest). Skjer dødsfallet utenom en institusjon, må pårørende sørge for å tilkalle lege – slik at dødsattest kan skrives.

Noen ganger har avdøde selv etterlatt seg skriftlig ønske eller snakket om hvordan gravferden skal ordnes. Hvis ikke avdøde har etterlatt seg spesielle ønsker, er det pårørende som må planlegge gravferden.

I løpet av de første dagene etter dødsfallet er det mange valg og bestemmelser som må foretas i forbindelse med gravferden.

Vi ønsker å bidra til en verdig gravferd.

Ved dødsfall utenfor institusjon kommer vi til dødsstedet med begravelsesbil (bårebil). Vi kan ha med båre for å ta avdøde med for å stelle og legge i kiste – eller vi kan ha med en kiste, stelle avdøde og legge i kiste der dødsfallet fant sted. Om det er ønskelig, kan pårørende selv stelle eller være med å stelle avdøde. Etterpå kan pårørende bli med å kjøre til bårerom/kapell/bårehus – eller vi kan gjøre dette uten at noen av de pårørende er med.

Vi har alltid en samtale – en konferanse med pårørende – hvor man planlegger gravferden og går gjennom nødvendige papir og skjema som må videresendes i forbindelse med dødsfallet. En slik konferanse kan foregå på byråets kontor eller hjemme hos de pårørende. I konferansen avklares hva som må ordnes, hva pårørende selv ønsker å gjøre og hva begravelsesbyrået skal ta hånd om. Pårørende får veiledning og blir presentert for ulike valgmuligheter og løsninger. Noen avgjørelser tas i løpet av denne konferansen, men ofte kan noe utsettes litt.

Man kan ha telefonkontakt med begravelsesbyrået for å fullføre planleggingen – eller man kan komme innom byråets kontor for å få svar på spørsmål eller komme med tilleggsbestillinger. Vi har bilder av kister, urner, blomster, program m.m.

Vi som arbeider i begravelsesbyrået, er klar over at vi ikke makter å ”gå inn i sorgen” på samme måte som de pårørende. Men vi ønsker å være til hjelp med alle de praktiske ting som må ordnes ved dødsfallet. Våre ansatte har gjennom opplæring og lang erfaring lært å møte de sørgendes situasjon og kan gi råd og veiledning også utover det som angår selve gravferden. Vi har naturligvis taushetsplikt om alle personlige forhold.